退款退货还是需要双方协商的，如果收到货品出现问题，建议您尽快联系卖家进行沟通，双方及时解决问题，如果在联系卖家后卖家不同意退换货物的情况下，及时申请富星介入。
申请退款的条件：
当交易的订单状态为"等待卖家发货"或"等待买家确认收货"，买家可以提出退款申请。
申请退款的方法：
1） 登录“我的富星”找到并进入“已购买的商品”应用，找到需要申请退款的交易，点后面的"申请退款"按钮。
2）如果收到货品出现问题，联系卖家后卖家不同意退换货物的情况下，请按以下格式填写，并发送邮箱到“fx103730874@163.com”，我们将会在24h内联系您。
申请退款格式：（请附上详细证明如：图片等）
退款申请
退款申请人：_______先生（小姐）
联系电话：______________
卖家名称：______________
退款物品：______________
退款金额：______________
购买日期：______________
退款原因：______________
退款证明：______________
申请日期：______________
